Commandes

Dernière mise à jour le 26 mai  2022

Paiements

Plusieurs paiements sont possibles. Il vous suffit de choisir votre mode de paiement lors de la validation de votre bon de commande. Vous aurez les choix suivants :

PAR CARTE BANCAIRE : VISA, MASTERCARD et EUROCARD

Après validation de votre commande, choisissez le mode de paiement « par carte ». Vous serez automatiquement redirigé sur la page “Sherlocks / LCL”. Ce site est en sécurisation SSL. Tapez le numéro de votre carte bancaire + la date de validité + le code CVV2 à 3 chiffres au dos de votre carte. Il est probable que votre banque vous demande un code à 4 chiffres à qui vous sera envoyé par SMS.

PAR CARTE BANCAIRE EN 3X SANS FRAIS

IV JUILLET offre à ses clients (en France et Belgique uniquement) la possibilité de payer par carte bancaire en 3 fois sans frais sur le Site.

Cette option sécurisée, simple et sans tracas, vous permet de diviser les achats en 3 paiements. Ces paiements seront automatiquement prélevés sur la carte de débit/crédit que vous avez utilisée pour vos commandes tous les 30 jours jusqu’au paiement intégral du montant total de la commande.

Veuillez noter que ce mode de paiement n’est accessible qu’aux personnes de plus de 18 ans. La date de validité de la carte doit être antérieure de plus de 2 mois à la date de votre commande. Le titulaire de la carte doit être identique aux informations personnelles saisies.

Le minimum d’achat est de 150 € TTC.

Cartes non acceptées : Cartes prépayées, virtuelles et à autorisation systématique.

Dans le cas où vous demandez le retour d’un ou plusieurs produits :

Une fois le retour accepté par nos soins, nous demanderons à notre partenaire financier le remboursement du montant de l’article retourné.

Si votre commande ne contient qu’un seul article, vous serez remboursé du premier versement et les paiements ultérieurs seront annulés.

Si votre commande contient plusieurs articles, vos mensualités seront calculées en fonction du montant restant dû.

Au moment où vous entrez dans la partie « Paiement », toutes les données de votre commande et de votre paiement sont envoyées de manière cryptée par le protocole SSL depuis votre ordinateur vers le site Sherlock’s / LCL.
Pour savoir à quel moment vous vous trouvez en mode sécurisé, un cadenas apparaît en bas à droite de votre écran ou l’adresse URL de notre site commence par https.

Le Cryptogramme Visuel est un nouvel élément qui sécurise les transactions de vente à distance par carte bancaire. Ce cryptogramme est le dernier bloc de trois chiffres que l’on trouve au dos de la carte bancaire.

IV JUILLET accepte les cartes bancaires françaises et internationales portant le sigle VISA, MASTERCARD, ELECTRON, MAESTRO ou AMERICAN EXPRESS. Indiquez le numéro de la carte, sa date d’expiration, ainsi que le nom du titulaire de la carte. Pour beaucoup de banques, vous devrez aussi taper un code qui vous sera envoyé par SMS. Une sécurité de plus pour le commerçant mais aussi pour l’acheteur.

Sachez que IVJUILLET.COM ne stocke jamais les coordonnées bancaires de ses clients ce qui empêche le vol des numéros par des personnes mal intentionnées. Il vous faudra de toutes les façons retaper vos coordonnées bancaires à chaque commande.

Livraison & Suivi

Retours & Remboursements

La livraison de votre commande est effectuée par Colissimo La poste, un service fiable et de qualité.

Votre commande est préparée avec le plus grand soin dans notre entrepôt et expédiée à compter de la réception de votre paiement, du lundi au vendredi.

Les frais de port sont à titre indicatif et susceptibles de changer. Ces frais sont fixés par les sociétés de livraison et nous reviennent plus chers que les tarifs que nous vous proposons.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement et ne tiennent pas compte des éventuels retards causés par la disponibilité des stocks, des retards de douane ou d’autres circonstances imprévues.

Les frais d’envoi apparaissent sur le récapitulatif de votre commande ; ils sont calculés en fonction du poids total de votre commande, et comprennent l’emballage et la préparation.

Nous optons pour la livraison sans papier, c’est-à-dire que vous ne trouverez pas de bon de livraison dans votre colis.

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • Autriche (hors Riezlern)
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Canada
  • Croatie
  • Chypre (à l’exclusion de la partie de l’île régie par la Turquie)
  • République Tchèque
  • Danemark (hors îles Féroé et Groenland)
  • Estonie
  • Finlande (hors îles Aland)
  • France
  • Allemagne (à l’exclusion de l’île d’Helgoland et de la région de Busingen)
  • Grèce (hors Mont Athos)
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie (hors Campione d’Italia, Livigno, Saint-Martin et la Cité du Vatican)
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Malte
  • Pays-Bas (à l’exclusion d’Aruba et des territoires concernés des Antilles néerlandaises)
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Espagne
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Suède
  • Suisse
  • Royaume-Uni (hors île de Man, Jersey, Guernesey)*

*En raison du Brexit, toutes les commandes vers le Royaume-Uni sont désormais soumises à la TVA et aux droits de douane. Ces frais et les formalités y afférentes sont à la charge de l’acheteur/destinataire.

Les délais de livraison peuvent être prolongés dû au dédouanement de chaque colis entrant au Royaume-Uni.

Pour vous tenir informé(e), inscrivez-vous à la Newsletter IV JUILLET si vous n’êtes pas dans la liste.

Nous nous livrons uniquement aux adresses de domicile et de bureau, pas à l’adresse d’un hôtel ni à un P.O. des boîtes.

Veuillez noter que le pays dans lequel la commande a été passée et le pays de l’adresse doivent correspondre. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande avec des informations d’adresse incorrectes.

Nous ne livrons pas dans les zones suivantes :

  • Autriche : Riezlern
  • Chypre : la partie de l’île régie par la Turquie
  • Danemark : les îles Féroé et le Groenland
  • Finlande : Îles Aland
  • Allemagne : île d’Helgoland et région de Busingen
  • Grèce : Mont Athos
  • Italie : Campione d’Italia, Livigno, Saint-Martin et la Cité du Vatican
  • Pays-Bas : Aruba et les territoires concernés des Antilles (néerlandaises)
  • Espagne : les îles Canaries, Ceuta et Melilla
  • Royaume-Uni : Île de Man, Jersey et Guernesey

LIVRAISON STANDARD

En France, les frais de livraison Colissimo sont offerts pour les livraisons à domicile ou en point relais.
Les délais de livraison réels sont susceptibles de changer. Les délais de livraison affichés dans votre panier au moment de votre commande refléteront le moment auquel vous devriez vous attendre à recevoir une commande passée ce jour-là et apparaîtront dans votre e-mail de confirmation de commande.

Nous offrons les Livraisons Standard et Express à Domicile / en Point Relais (pour le Royaume-Uni, uniquement à domicile) avec un délai de livraison moyen de 2 à 7 jours pour les pays européens, dès que votre commande quitte notre entrepôt :

· LIVRAISON STANDARD À DOMICILE / EN POINT RELAIS VIA COLISSIMO

France métropolitaine, Monaco, Andorre — 2 jours ouvrés

Belgique, Luxembourg, Autriche, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas — 3/5 jours ouvrés

Portugal — 4/7 jours ouvrés

· LIVRAISON STANDARD À DOMICILE VIA COLISSIMO

Royaume-Uni ㅡ 3/5 jours ouvrés (les délais de livraison peuvent être allongés en raison du Brexit)

Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Danemark, Pologne, Suède, Bulgarie, Roumanie, Canaries, Ceuta, Melilla, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Malte ㅡ 5/7 jours ouvrés

 * Selon disponibilité des stocks par modèle et taille, les délais d’expédition peuvent varier entre 1 et 3 jours ouvrés.

LIVRAISON EXPRESS

Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, nous vous recommandons de sélectionner nos modes de livraison Express avec notre transporteur Chronopost ou UPS / DHL.

Les frais de livraison Express seront automatiquement calculés sur la page de paiement lorsque la destination d’expédition et l’option de service sont sélectionnées.

Les frais de livraison à l’international sont variables en fonction du pays, du poids et des volumes / dimensions du colis.

Guadeloupe, Réunion, Guyane, Martinique, Mayotte, St-Pierre, Miquelon — 3/5 jours ouvrés

Nouvelle Calédonie, Polynésie, Terres Australes — 3/7 jours ouvrés

Nous offrons les livraisons internationales via Colissimo International pour les pays suivants :

  • ÉTATS-UNIS — 5/8 jours ouvrés
  • CANADA — 3/5 jours ouvrés
  • CHINE, CORÉE DU SUD, JAPON, HONG KONG, SINGAPOUR, TAÏWAN, THAÏLANDE, VIETNAM, INDE — 5/7 jours ouvrés
  • AUSTRALIE, NOUVELLE-ZÉLANDE — 5/7 jours ouvrés
  • ISRAËL — 5/7 jours ouvrés
  • RUSSIE — 5/8 jours ouvrés
  • AFRIQUE (hors Maghreb), MOYEN-ORIENT, LE REST DE L’ASIE, OCÉANIE sauf AUSTRALIE — 5/8 jour
  • AMÉRIQUE LATINE — 5/8 jours ouvrés

NOTA :

  • Selon les modèles et les tailles, les délais d’expédition peuvent varier entre 5 et 12 jours ouvrés.
  • IV JUILLET ne sera pas responsable des retards de livraison engendrés par des circonstances imprévues raisonnablement hors de son contrôle telles que les retards dus aux intempéries, aux catastrophes naturelles ou aux grèves.

Une fois votre colis prêt à être livré, nous vous enverrons un email de confirmation de livraison avec un numéro de suivi avec lequel vous pouvez vous connecter à Colissimo : Suivez votre colis ou Chronopost ou UPS / DHL selon le mode de livraison choisi et saisissez votre numéro de suivi pour vérifier l’état de votre commande.

Actuellement, nous proposons le Retour Gratuit (uniquement la première demande de retour pour la même commande) suivant les conditions détaillées dans le paragraphe « ADMISSIBILITÉ AU RETOUR » et pour les pays suivants uniquement :

France, Monaco, Belgique, Allemagne, Luxembourg, Hollande, Royaume-Uni (hors Irlande du Nord), Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal (hors territoires spécifiques), République d’Irlande, Autriche.

  • L’acheteur doit renvoyer le ou les articles dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la livraison de la commande.
    Le retour peut être demandé via le formulaire de contact en cliquant ici.
  • Pour les pays européens suivants, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tcheque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Pologne, Croatie, Finlande, Grèce, Malte et Roumanie, l’acheteur récupéra son étiquette de retour via le Portail de Retour et son remboursement sera effectué selon les conditions indiquées dans le poste « ADMISSIBILITÉ AU RETOUR ».
  • Pour Danemark, Suède, Bulgarie et tous les pays hors d’Europe vers lesquels nous livrons, à l’exception de l’Australie, l’acheteur devra contacter IV JUILLET et le retour s’effectuera par UPS au domicile ou au point d’accès UPS le plus du domicile.
  • En raison de restrictions commerciales, tous les retours doivent être effectués depuis le pays où la commande a été passée.

Veuillez utiliser l’étiquette d’adresse fournie, car toute étiquette d’adresse manuscrite entraînera des retards dans votre remboursement et peut signifier que vous devrez payer la TVA à l’importation et des frais de douane.

Le coût de la livraison (le cas échéant) ne sera remboursé que si nous considérons que la marchandise était défectueuse ou erronée avant qu’elle ne vous soit expédiée. Si l’article endommagé faisait partie d’une commande contenant d’autres articles achetés, le coût de la livraison d’origine ne sera pas remboursé.

Il vous est demandé de toujours examiner vos produits reçus au moment de la livraison et de nous signaler dans les plus brefs délais tout écart par rapport à votre commande.

Avant de nous renvoyer des produits, veuillez vous assurer que toutes les conditions suivantes ont été correctement remplies.

Pour être éligible au retour :

  • Les articles doivent être inutilisés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes, accessoires et matériaux d’emballage d’origine.
  • Les articles qui ont été endommagés, lavés, usés, salis ou altérés ne seront pas acceptés pour le retour. Cela inclut l’utilisation de toute sorte de produits aromatiques sur l’article, tels qu’un diffuseur textile, un désodorisant ou un parfum.
  • Les articles doivent être renvoyés en un seul envoi.
  • Les produits appartenant à une même commande doivent nous être retournés en même temps.
  • Les articles personnalisés et fabriqués sur commande ne sont pas éligibles pour le retour.

Si toutes ces conditions sont remplies, nous vous rembourserons la valeur du ou des produits retournés, taxe de vente incluse, avec tous les frais d’expédition d’origine déduits.
Si vous préférez, vous pouvez envoyer le retour à vos frais, avec un coursier de votre choix.

Nous n’effectuerons aucun remboursement pour les retours qui ne satisfont pas à toutes les conditions indiquées ci-dessus ou qui nous sont envoyés sans autorisation de retour. Dans ces cas, les articles seront renvoyés à l’acheteur par envoi contre remboursement.

Motifs valables de retour – Dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception

Nous effectuons nos meilleures commandes d’expédition aussi rapidement que possible et travaillons avec nos partenaires transporteurs rapides et fiables.

Veuillez noter que nous n’offrons pas de service d’échange pour les commandes.

Pour toute commande éligible au retour, conformément à la Politique de retour ci-dessus, l’acheteur peut demander un retour/remboursement dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande.Comment retourner :

1 — Connectez-vous à notre Portail de Retour avec votre numéro de commande (vous le trouverez dans votre e-mail de confirmation de commande) et l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande.
Vous pouvez également retrouver le lien vers le Portail de Retour dans votre Compte IV JUILLET en cliquant sur les détails de votre commande.
Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner, indiquez la raison du retour et suivez les instructions. Si applicable, vous pouvez obtenir l’étiquette de retour.

2 — Contactez l’équipe IV JUILLET pour organiser le retrait avec notre partenaire Colissimo / Chronopost ou UPS / DHL à l’adresse de votre commande. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un email à contact@ivjuillet.com et nous donner toutes les informations nécessaires à la planification d’un service de collecte comprenant :

· Votre nom, numéro de téléphone et adresse pour la collecte
· La fenêtre de temps où vous serez disponible pour la collecte
· Le numéro de suivi indiqué sur l’étiquette d’expédition

3 — Remettez le ou les articles que vous souhaitez retourner dans la boîte d’expédition (les articles étant neufs, non-utilisés et toutes les étiquettes encore attachées) avec tous les éléments d’emballage pour éviter les dommages pendant le transport, ajoutez vos détails de retour et fermez la boîte.

4 — Collez l’étiquette de retour prépayée à l’extérieur de la boîte. Assurez-vous d’avoir retiré toutes les autres étiquettes qui se trouvaient déjà sur la boîte.
Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant correspondant.

À noter :

Les articles doivent être neufs, non-utilisés, non lavés et non endommagés, avec tous les emballages d’origine, étiquettes incluses. IV JUILLET ne pourra pas rembourser les articles retournés qui ne sont pas en parfait état de vente.

Nos produits doivent être retournés dans un état neuf et inutilisé, en parfait état, avec tous les matériaux de protection en place et les étiquettes et autocollants qui y sont attachés. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter de retour si le produit montre des signes d’usure ou a été utilisé ou altéré de quelque manière que ce soit par rapport à son état d’origine.

Par contre, pour certains cas, nous pouvons effectuer une réduction dans les circonstances suivantes :

  • il manque un ou des boutons
  • les éléments d’emballage ne sont pas intégralement retournés avec des pièces manquantes (tel qu’un pochon en coton).

Vous serez informé si nous proposons de réduire votre remboursement pour l’une de ces raisons ci-dessus.

REMARQUE:

LES PRODUITS INCOMPLETS, LES ÉTIQUETTES ENDOMMAGÉES, USÉES OU SAILLIES NE SERONT PAS ACCEPTÉS.
EN CAS D’ABUS SUR LA GARANTIE DE SATISFACTION OFFERTE PAR IV JUILLET ET DETERMINÉ À SA SEULE DISCRÉTION, UN RETOUR NE PEUT ÊTRE HONORÉ.

Généralement, les retours sont validés dans les 3 jours ouvrables suivant leur arrivée à notre entrepôt. En période de grande activité, cela peut nécessiter jusqu’à 7 jours ouvrés. Une fois que votre retour aura été validé, nous ferons immédiatement une demande de remboursement et vous enverrons un email de confirmation et votre remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé pour effectuer l’achat initial sur IVJUILLET.COM.
Le délai de traitement des remboursements varie selon le moyen de paiement utilisé.

Carte de crédit : notre banque effectuera le remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant l’envoi de l’email de confirmation. Ensuite, le délai nécessaire pour recréditer votre carte de crédit dépendra de la société émettrice de votre carte.

PayPal : les remboursements seront crédités sur votre compte PayPal et seront visibles immédiatement. La date de remboursement sur la carte de crédit associée à votre compte PayPal dépend de la société qui a émis la carte.

NOUS N’OFFRONS AUCUN REMBOURSEMENT SUR LES PRODUITS DÉSIGNÉS SUR CE SITE WEB COMME NON-RETOURNABLES.

Pour l’instant, IVJUILLET ne peut pas proposer d’échange pour les produits retournés. Nous vous suggérons de retourner l’article que vous souhaitez échanger pour un remboursement en suivant les conditions et directives applicables énumérées dans notre Politique de Retour et de passer une nouvelle commande sur IVJUILLET.COM.

Veuillez noter que les nouvelles commandes sont soumises à la disponibilité des produits.

IV JUILLET NE FAIT AUCUNE REPRÉSENTATION OU GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, QUANT AUX PRODUITS INCLUS SUR LE SITE NI QUANT À LA MARCHANDISE QUI VOUS EST VENDU. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, IV JUILLET EXCLUT TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS NON LIMITATIVEMENT, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON, ET IL N’Y A AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE. LA DESCRIPTION DE LA MARCHANDISE CONTENUE SUR NOTRE CONFIRMATION DE COMMANDE.

IV JUILLET NE SERA TENU RESPONSABLE D’AUCUN DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT RÉSULTANT DE L’UTILISATION DU SITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS ET CONSÉCUTIFS.